Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) - München

Mir C.

Sehr unorganisiert, und freche Mitarbeiter dazu. Wenn mal was beim Abtransport aus der Tonne fällt wird es einfach liegen gelassen, wenn man die Müllmänner darauf hinweist , bekommt man ein Spruch heb doch selber auf. Aktuell wird wieder gestreikt und der Müll häuft sich, glaube nicht das die wo streiken das auch sauber machen, von der AWM ist nicht viel zu erwarten, leider gibts keine alternative.

Citizen C.

Mülltonne wurde "ohne" Auftrag vcn 120 Liter auf 80 Liter ausgetauscht.
Man bezahlt dennoch die 120 Liter Tonne.
Es wird behauptet, dass eine 120 Liter Tonne vor Ort steht.
Nach Kommunikation über 7 Wochen bekommt man seine ursprüngliche Tonne nicht zurück gestellt.
Dann wurde wieder behauptet, dass die ursprüngliche 120 Liter Tonne zurück getauscht wurde, obwohl das nicht stimmt.
Von einem Beschwerde"Management" kann man eher nicht reden.
Hier ist bei einigen Prozessen vieles im argen. Es rufen keine Mitarbeiter trotz Zusage zurück. Es gibt keine persönlichen Ansprechpersonen per e-mail oder Telefon. Es wird ausschließlich abgewiegelt.

Ulrich K.

Vor 6 Wochen wurde unsere Biotonne das letzte Mal geleert. Zu den Terminen schleppen wir die Tonne 50m an die Straße und nach 2 Tagen wieder zurück. Ich werde wohl nicht umhin kommen meine Abfälle in den restmüll zu entsorgen.

Alex E. (.

Grottenschlechte Kommunikation!

Nach monatelangen nachweislich nicht terminlich erfolgten Abholungen und Vertröstung durch eine KI (!!!) fanden wir folgenden Pappzettel durch die armen Müllmänner an die Tonne gesteckt. Fast schon herzerweichend…

Das Versprechen „für immer“ hat leider nur kurz gehalten. Schon wieder 11.7.2024 ist die ganze Straße mit ungeleerten Papiertonnen zugestellt.

Arrera

„Effizient, umweltbewusst und sehr zuverlässig!“

Der Abfallwirtschaftsbetrieb München (AWM) sorgt für eine einwandfreie Abfallentsorgung in der Stadt und bietet gleichzeitig viele hilfreiche Dienstleistungen an. Die Müllabfuhr funktioniert zuverlässig und pünktlich, und es ist gut zu wissen, dass der AWM auch auf Recycling und umweltfreundliche Entsorgungsmöglichkeiten setzt.

Besonders schätze ich die gut organisierten Wertstoffhöfe, die für die ordnungsgemäße Entsorgung von Recyclingmaterial und Elektroschrott sorgen. Die Website ist zudem sehr informativ, und bei Fragen kann man das freundliche Infocenter problemlos erreichen.

Insgesamt leistet der AWM hervorragende Arbeit und trägt dazu bei, München sauber und nachhaltig zu halten. Absolute Empfehlung!

Alexander F.

Erfahrungsbericht: Erst wurde der Sperrmüll auf 3 Etappen und nach 2 Reklamationen abgeholt (es kann schon mal was schief gehen und es wurde nach Anrufen auch sofort reagiert), dann wurden uns 4 m³ Sperrmüll zuviel berechnet - hierfür gab es nur nach schriftlicher Reklamation (ist ja nur die Kundenzeit) und Fotobeweis eine Gutschrift - kann vorkommen.
Dann habe ich aber eine Frage zur Rechnung - schlimm: Auf der Rechnung ist nur die Nummer des 'Infocenters' angegeben. Als ich mir 15 Minuten das nervige 'Gedudle' der Warteschleife angehört hatte, bekam ich einen Mitarbeiter ans Telefon, der aber natürlich nicht zuständig war - er gab mir dann die Nummer der Sperrmüll-Buchhaltung. Dort fröhlich um 9:20 bis 10:00 ca. 10 x angerufen, wurde mir am Band mitgeteilt, dass '...alle Mitarbeiter in einem Gespräch wären oder ich außerhalb der Sprechzeiten 8:00 bis 12:00 ...' anrufe und das Telefonat beendet (keine Warteschleife). Jetzt hänge ich bereits ca. 60 Minuten am Telefon - das 'Infocenter' kann mir nach weiteren 15 Minuten 'Gedudle' nicht weiterhelfen und bei der Buchhaltung erreiche ich an einem normalen Mittwoch Vormittag niemanden!
Mein Ärger richtet sich nicht gegen die Männer der Müllabfuhr, sondern auf einen Verwaltungsapparat, dessen Prozesse nicht funktionieren, weil sie anscheinend noch niemand selbst ausprobiert hat und dem die Zeit seiner Kunden völlig egal ist.

Tom

grottenschlechter Kundenservice!!! Termine für Biotonnenabholung werden einfach nicht eingehalten, Mülleimer im Stadtbild völlig überfüllt, immer mehr Ecken mit Sperrmülhaufen 🙁 Zustände fasst schon wie in Sizillien

Alexander P.

AWM, Was ist bei Euch los?
Offenbachstraße, gerade Hausnummern.
Seit drei Wochen stinkt der organische Müll vor sich hin, die Tonne wird nicht geleert. Ständige Terminwechsel im Abfuhrkalender erschweren eine eigene Planung. Anrufe werden patzig abgebügelt, verbindliche Auskunft? - Fehlanzeige! Selbst die Fahrer sagen auf persönliche Nachfrage, sie wissen nie wann sie wohin müssen, sie hören ständig Klagen. Der Fisch stinkt vom Kopfe her! Und die verantwortlichen Köpfe schmoren im eigenen Saft und wurden wohl auch lange Zeit nicht mehr mit Frischluft versorgt.
Und das Schlimmste ist dann noch die larmoyante Arroganz, wenn man anruft, Selbstkritik ? Entschuldigung? Bedauern? Nee! Warum auch!