AWRM | Abfallwirtschaft Rems-Murr AöR | Zentrale - Waiblingen

Petra K.

Ich bewerte hier ausschließlich den Kundenservice und nicht die Logistik.
Meine Mails werden stets freundlich, zeitnah und hilfreich beantwortet. Bei der telefonischen Auskunft kommt es immer auf den GesprächspartnerIn an. Aber das ist überall so.
Und ganz ehrlich: wenn ich als Kundin erlebe, wie ungehalten manche Zeitgenossen sind, möchte ich an keiner telefonischen Auskunft sitzen.

Rami

Seit diesem Jahr wird ständig meine gelbe Tonne stehen gelassen, Begründung "Falschbefüllung". Ich wohne seit 6 Jahren hier und habe nie Probleme mit dem Müll gehabt. Seit diesem Jahr ständig Zirkus. Sollte das nochmal passieren, dann mache ich es wie meine netten Nachbarn aus Polen und schmeiße es einfach auf die Straße.

Baraja R.

Bei einem Umzug müssen Sie bis zu 6 Wochen auf neue Mülltonnen warten. Der Kundenservice ist 0, man muss eine halbe Stunde warten, bis jemand antwortet, und dann weiß ich nicht, es ist nicht mein Problem, wir können es jetzt nicht machen. Ich würde einfach gerne sehen, wie viele Menschen in diesem Unternehmen in warmen Büros sitzen.

Jörg B.

Wir warten nun schon seit über 4 Wochen darauf, dass unsere Restmülltonne abgeholt und durch eine größere ersetzt wird. In der unmittelbaren Nachbarschaft stehen ebenfalls bei mehreren Häusern seit geraumer Zeit Tonnen zur Abholung. Ich habe den Eindruck, man ist bei der AWRM bzw. deren Dienstleistern überfordert damit, Tonnen auszutauschen. In dem Fall hätte ich mir aber gewünscht, dass man mir mindestens mitteilt, dass die Tonne nicht zeitnah ausgetauscht werden kann und wann das voraussichtlich geschehen wird. Eine Alternativlösung, wie ich meinen Restmüll in der Zwischenzeit entsorgen kann, wurde mir trotz Nachfrage leider nicht angeboten.
Mit der Abfallentsorgung bin ich ansonsten recht zufrieden, daher noch 3/5 Sterne.

Rüdiger

Zustände wie in Bangladesch! Seit über 8 Wochen warten wir auf unsere neubestellten Tonnen. Bei Rückfragen wird man nur abgewimmelt oder es werden Sachen versprochen, die nicht eingehalten werden, wie zB „stellen Sie ihre Säcke einfach raus, die Kollegen wissen Bescheid und nehmen sie mit“ seit 8 Wochen stehen Säcke mit Windeln eines Babys vor der Tür!! Wundert euch nicht wenn die Säcke irgendwann einfach nur noch auf die Straße geschmissen werden. Der letzte Verein der mir je begegnet ist.

Oezlem O.

Unglaublich unfreundlicher und unprofessioneller Service. "Ich muss jetzt leider Schluss machen, weil ich 60 andere Kunden in der Leitung habe. Sie haben ja auch gewartet. Jetzt wissen Sie auch wieso!"

Herzlichen Dank, dass mein Anliegen nicht geklärt wurde.

Dies war mein zweiter Anruf, da meine Biotonne ohne ersichtlichen Grund NICHT geleert wurde.
Es hieß, dass eine Zwischenleerung beantragt wird. Meine Nummer wurde genommen, um mich zu informieren. Keine Info. Also rufe ich heute erneut an, nachdem zwischenzeitlich die Restmüll geleert wurde, wo ich die Bio mit einer Banderole hätte mitgehen lassen können.
Diese Idee hatte ich schon beim ersten Anruf. Aber es hieß, sie meldet sich.
Auf meine Anfrage beim zweiten Anruf dann, was wenn doch der Detektor angeschlagen hat, weil versehentlich etwas rein geraten ist (metallisch)? Ja dann müsste ich die Tonne eben selbst leeren und gucken. Ich soll also 80l Biomüll von knapp 4 Wochen auskippen und durchsuchen?!

Ja damit müsste ich leben. Und durch die Blume gesagt auch sogar dankbar sein, dass die Tonne überhaupt geleert wird.

Was eine ...... !!!!

Sorry - bei aller Liebe! Aber wenn solche Dienstleistungen unter Konkurrenz stünden, könnte die AWRM direkt dicht machen!

Ich M.

Vor 12 Monaten wurde aus einem 4Pers. Haushalt ein 1Pers. Haushalt. 9 Monate sagt man mir regelmäsig die Nachberechnung wird aufs neue Jahr übernommen. Nun kann man dies nicht mehr machen. Ich hätte mich früher melden sollen.
Berechnung fürs nächste Jahr ist auch falsch. Man würde sich auf aktuelle Meldungen des Einwohnermeldeamts beziehen. Komisch das die seit fast nem Jahr alles wissen.

Heute wieder Anruf, Warteschleife.

Sie befinden sich an Position 4 in der Warteschleife
...
Sie befinden sich an Position 3 in der Warteschleife
...
Sie befinden sich an Position 2 in der Warteschleife
.......
Sie befinden sich an Position 3 in der Warteschleife

wie geht den sowas

Bezahlung nach Leistung gehört hier auch eingeführt !!

Miriam K.

Nichtmal 1 Stern wert. Tonne wurde beim Leeren beschädigt (Deckel inkl. Marke weg) mehrere Personen kontaktiert keiner ist fähig gescheit fragen zu beantworten oder schnelle Lösung zu finden. Soll nun zig Anträge ausfüllen damit alte Tonne weg kommt und neuer kommt, wann ungewiss bei 5 Personen richtig großartig. Dazu Formulare und Nachweise erbringen damit ich eine neue Marke erhalte. Keiner ist gefühlt zuständig jeder verweist auf andere. Kurz vom Personal werden Sachen beschädigt und entwendet aber ich soll mich um alles kümmern.