GLS Austria GmbH - Kalsdorf bei Graz

Anna F.

Die mitarbeiter von gls scheinen zu glauben dass es keinerlei gesetze bzw verkehrsregeln für die gibt. Fahrzeug parkt minutenlang im center west auf der fahrspur mit laufendem motor und hat vorne nicht mal ein Kennzeichen montiert.
Die Zustellung mit gls klappte sowieso nie. Pakete wurden einfach abgestellt und dass obwohl es keine abstellgebehmigung gibt.

D I. V. I. N. E. L. Y.

Mein Paket ist nie angekommen, obwohl es laut Trackingnummer einen Zustellversuch gegeben hat. Leider bekommt man auch über die KI welche am Telefon abhebt kaum eine Information, da ich mittlerweile noch imme auf der Suche nach meinem Paket bin und mir keine Benachrichtung hinterlegt wurde, kann ich als Kunde die Arbeit von GLS übernehmen und mich auf die Suche nach meinem Paket machen. Zukünftig werde ich bei Bestellungen in Shops darum bitten andere Lieferanten zu wählen damit mir in Zukunft derartige Probleme erspart bleiben. Ich bekomme schlussendlich keinen Stundenlohn von GLS damit ich mich nun schon das 2te Mal darum kümmern muss, um zu sehen wo mein Paket geblieben ist. Vielen Dank dafür!

Maxi S.

Würde 0 Sterne geben falls es möglich wäre. Vor ca. 1 Woche hat es einen Zustellversuch gegeben. Da ich nicht zuhause war, natürlich erfolglos. Und dann? Nichts. Keine Benachrichtigung wohin das Paket geliefert wurde. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde mir gesagt, dass das Paket bei einem Paketshop sei. Bin natürlich dort hin gefahren (ohne jemals eine Bestätigungs-Email zu bekommen). Wer hätte das gedacht, dass Paket war nicht dort. Nach weiteren Telefonaten wurde mir immer gesagt, ja sie geben das dem Fahrer weiter und ich muss noch bis Ende dieser Woche warten. Zufällig bekomme ich heute eine Benachrichtigung, natürlich als ich nicht zuhause war, dass das Paket an meine Adresse geliefert wurde und mit "Maxi" unterschrieben wurde. (Ääähm gehts noch, ich glaube nicht dass es erlaubt ist etwas in meinem Namen zu unterschreiben) Ich bin dann nach Hause, wo natürlich nirgendwo ein Paket war. Hätte mich auch gewundert, da ich keine Abstellerlaubnis erteilten habe. Habe dann direkt den Kundenkontakt (mittlerweile das 8 Mal) kontaktiert. Die Dame am Telefon meinte wieder sie kann den Fahrer nicht erreichen würde sich aber sicher bei mir melden. (Bis jetzt hat das jeder gesagt und keiner hat mich zurückgerufen um mich über das weitere Vorgehen zu informieren).

Ich bin wirklich sauer und fühle mich komplett verarscht! Und in meinem Namen zu unterschreiben ist eine bodenlose Frechheit!!!!
Bin echt ein umgänglicher Mensch, aber das ist mir zu viel was da abgezogen wird!

Kristina R.

Ich hatte heute ein Anliegen bezüglich meines Pakets, welches leider nicht zugestellt wurde obwohl jemand zuhause war (!) und wurde vom Kundenservice telefonisch betreut. Der Mitarbeiter, Hr. Omerovic war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Er nahm sich Zeit, mein Problem zu verstehen, und konnte mir direkt eine Lösung anbieten. Besonders beeindruckt hat mich seine Geduld und Professionalität. Dank seiner Unterstützung konnte mein Anliegen unkompliziert geklärt werden. Ein toller Service – 11/10 Sterne 😉

truster2007

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit GLS. Mein Paket sollte zugestellt worden sein, jedoch habe ich es nie erhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde es zugestellt und angeblich von mir unterschrieben – was nachweislich nicht stimmt, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause war. Die Unterschrift auf dem Empfängerschein war gefälscht, vermutlich vom Zusteller selbst.

Nachdem ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Drei Tage später musste ich erneut die Paketnummer senden, weil anscheinend keine Bearbeitung erfolgt war. Bisher ist mein Paket immer noch verschwunden. Sollte sich das Problem nicht klären, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Sehr schlechter Service – ich hoffe, dass GLS sein Zustellsystem und den Kundenservice verbessert!

Daniel G.

Ich war angeblich nicht zu Hause und so wurde mein Paket 35 km entfernt in einem paketshop abgegeben. Der Fahrer hat weder geklopft noch geläutet bei mir. Seh ich nicht ein dass ich jetzt 70 km fahren soll nur weil es anscheinend den Fahrer nicht interessiert hat.
Aber die Bewertungen über euch sagen alles

Gerhard K.

Ihr Fahrer ist eine Frechheit. 3 mal hinteinander war jemand zuhause. Er versucht nicht einmal zu klingeln, bringt das Paket direkt zum nächsten Paketshop und die gehen unter in Paketen. Bei Lieferung heute habe ich gebeten das Paket vor der Haustüre abzustellen: er legts einfach neben die Straße. 40 Meter entfernt in eine Pfütze im duaerregen!!! Nie wieder GLS!!

Chris

Zum wiederholten Male hat sich der Fahrer nicht bemerkbar gemacht. Bei beiden Male war ich Zuhause, die Gegensprechanlage funktioniert einwandfrei. Was macht der Fahrer zum 2x stellt einfach das Paket neben die Haustüre ab bei einem Mehrparteienhaus in einer größeren Siedlung. Obwohl ich explizit an GLS übermittelt habe wo das Paket bitte abgestellt werden soll, bzw. dass der Fahrer anläuten soll da man sowieso Zuhause ist. Hauptsache man wird dann verständigt dass das Paket abgegeben wurde. Beim letzten Mal hat der Fahrer sogar meine Unterschrift gefälscht und angegeben ich hätte das Paket eben entgegengenommen. Was ist das bitte für eine Firmenpolitik, bis Pakete verschwinden usw… leider lassen die Firmen bei denen ich bestelle über GLS zustellen denn ich würde dort nichts liefern lassen bei solchen Mitarbeitern.

Der telefonische Support ist auch für nichts da niemand abhebt und wenn man die PLZ eingibt erkennt das System diese nicht und nach dem 2ten Versuch wird einfach aufgelegt.